ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE TAMAN WISATA CANDI PRAMBANAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE TAMAN WISATA CANDI PRAMBANAN

Abstract

Kualitas pelayanan (service quality) terjadi karena adanya perbandingan dua faktor utama yaitu persepsi pelanggan atas pelayanan yang nyata mereka terima (perceived service) dengan pelayanan yang sesungguhuya diharapkan (expected service).

Penelitian ini dilakukan di Taman Wisata Candi Prambanan dengan menggunakan pendekatan data primer dan sekunder yang mencakup variabel-variabel dalam penelitian ini yang diperoleh dari pihak pengelola selama periode 1 Juli sampai dengan 31 Juli 2024.

Dari hasil koefisien regresi dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan yang diberikan pengelola Taman Wisata Candi Prambanan berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung ke Taman Wisata Candi Prambanan, sehingga dengan adanya peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan pengelola Taman Wisata Candi Prambanan, maka akan mampu meningkatkan minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata Candi Prambanan.